• Правила сети кинотеатров Wizoria
    • Эти правила определяют нормы поведения посетителей кинотеатра и направлены на обеспечение общественного порядка и сохранности материальных ценностей на территории кинотеатра «WIZORIA». Контроль за соблюдением порядка в кинотеатре осуществляют администраторы кинотеатра с участием других сотрудников кинотеатра (кассиров, киномехаников, уборщиц).

    • 1. Общая информация.

      1.1. Эти правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Украины № 435 от 16 января 2003 года (Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12 мая 1991 года) и регламентируют отношения по предоставлению услуг демонстрации фильмов в кинотеатре между Посетителями (далее - «Посетители» или «Посетитель») и сетью кинотеатров «Wizoria» (далее - «Кинотеатры» или «Кинотеатр»).

      1.2. Договор между Посетителем и Кинотеатром заключается как публичный договор (статья 633 Гражданского кодекса Украины) и договор присоединения (статья 633 Гражданского кодекса Украины) путем акцепта настоящей оферты через покупку билета на просмотр фильмов Посетителем. Фактом приобретения Билета на просмотр фильма Посетитель удостоверяет то, что он ознакомлен с действующими Правилами, ему понятны условия Правил и он обязуется их неукоснительно соблюдать в течение всего времени посещения Кинотеатра.

      1.3. При этом во время совершения акцепта (оформление заказа и последующая оплата товара и / или услуг) Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных на условиях, определенных Законом Украины "О защите персональных данных". Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после окончания его действия. Кроме этого, заключением Договора Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины "О защите персональных данных", о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью выполнения условий этого договора, проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Покупателя, не изменяя при этом цели обработки персональных данных. Объем прав Покупателя как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных» ему известен и понятен.

      1.4. Адреса Кинотеатров, количество залов Кинотеатра, расписание Кинотеатров и другая информация о каждом Кинотеатре сети «Wizoria» указаны в информации о кинотеатрах, которая находится на сайте Кинотеатров wizoria.ua (далее - Сайт Кинотеатра) и является неотъемлемой частью настоящих Правил.

    • 2. Помещение Кинотеатра.

    • 3. Посещение Кинотеатра

      3.1. Билетом (в этом документе - Билеты или Билет) считается документ установленного образца, подтверждающий право Посетителя на просмотр фильма в Кинотеатрах сети «Wizoria». Билет включает информацию о названии фильма, время и дату сеанса демонстрации фильма, цену, номер кинозала, номер ряда и места в кинозале.

      3.2. Киносеанс для Посетителей Кинотеатра (далее - Зрители) состоится при наличии одного билета, купленного за полную стоимость (кроме 1 зала Кинотеатра Wizoria Колос, где киносеанс для посетителей состоится при наличии двух билетов, купленных за полную стоимость).

      3.3. Администрация Кинотеатра оставляет за собой право не продавать билеты на киносеанс через одно посадочное место.

      3.4. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей Зрителей, оставленных / утерянных на территории Кинотеатра (в кинозале, кино-баре, туалете и т.д.).

      3.5. Зрители-дети, не достигшие 5-летнего возраста, в сопровождении родителей имеют право бесплатного просмотра фильмов без предоставления дополнительного места только на сеансы без возрастных ограничений. На фильмы с любыми возрастными ограничениями детям до 5 лет необходимо покупать билет.

      3.6. На киносеансы, которые начинаются с 20:00, Зрители-дети до 14 лет допускаются только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих, или преподавателей, членов родительского комитета, представителей администрации детских средних общеобразовательных заведений и профтехучилищ.

      3.7. Покупая билет на просмотр фильма, Зритель подтверждает, что он ознакомлен с этими Правилами и обязуется выполнять их условия и требования, а также правила общественного порядка и нормы нравственного поведения в Кинотеатре и на прилегающей к нему территории. Настоящие Правила являются приложением к Билету на киносеанс.

      3.8. Зрители Кинотеатра перед приобретением билета обязаны ознакомиться с информацией о фильме и рекомендациями относительно возрастных ограничений зрительской аудитории этого фильма. Зрители, которые не достигли возраста, соответствующего индексу зрительнской аудитрии фильма, в зрительный зал не допускаются.

      3.9. Если Зритель приобрел билет на фильм, который имеет возрастные ограничения зрительской аудитории, Кассир имеет право попросить Зритель, а Зритель обязуется показать Кассиру документ, подтверждающий возраст Зрителя.

      3.10. Кинотеатр имеет право не обслуживать Гостя без объяснения причин.

      3.11. Кинотеатр согласно ЗУ «О рекламе» имеет право демонстрировать рекламу перед началом сеанса.

    • 4. Продажа билетов.

      4.1. Кассы кинотеатра начинают работать за 30 минут до начала первого киносеанса и заканчивают через 30 минут после начала последнего киносеанса.

      4.2. Бронирование билетов осуществляется на сайте Кинотеатра.

      4.3. Бронирование билетов снимается автоматически, если билеты не выкуплены Зрителем за 30 минут до начала сеанса. Обязательства по бронированию отменяются, претензии не принимаются.

      4.4. Билеты подлежат возврату не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

      4.5. Если Зритель опоздал на киносеанс, билеты в кассу не принимаются и возврату не подлежат.

      4.6. Если в кассах Кинотеатра очередь, то первоочередное право приобрести билеты имеют Зрители, которые покупают их на текущий киносеанс, а также лица, которые заранее забронировали билет.

      4.7. В случае опоздания Зрителя на сеанс, неявки на киносеанс, отказа от просмотра фильма после его начала билеты на этот сеанс не подлежат обмену или возврату в кассу.

      4.8. Фильмы, которые демонстрируются в различных форматах, обозначаются следующими значками: 2D, 3D.

    • 5. Возврат билетов и продукции, приобретенной в кіно-баре.

      • 5.1. Правила покупки и возврата билетов, приобретенных в кассе.

        5.1.1. При покупке билетов за наличные - возвращаются деньги, при оплате билетов банковской картой - средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата.

        5.1.2. Обращения в кассу о возвращении билетов принимаются не позднее чем за 30 минут до начала сеанса.

        5.1.3. Для осуществления возврата денежных средств в кассе необходимо предоставить: билеты, чек и паспорт (водительские права).

        5.1.4. Необходимо заполнить бланк заявления и акт о возврате средств - эти документы предоставляет кассир.

        5.1.5. Возврат билетов осуществляется в кассе Кинотеатра.

      • 5.2. Правила покупки и возврата электронных билетов.

        5.2.1. Фактом успешно завершенной покупки билетов является получение билетов на почту и их отображение в личном кабинете. Квитанция или смс-сообщение банка, свидетельствующее об оплате, не является билетом. Если в момент покупки произошла ошибка, деньги были списаны с вашей карты, но заказ не отображается в личном кабинете - заполните форму возврата. Срок возврата средств - до 30 дней.

        5.2.2. Возврат билетов осуществляется не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, чтобы другие Зрители могли воспользоваться освободившимися местами и посетить киносеанс.

        5.2.3. Распечатанные или электронные билеты в Кинотеатрах подлежат непосредственному предъявлению на контроль при входе в зал, без обращения в кассу. При отсутствии возможности распечатать электронный билет или если вам не пришел билет, но есть номер заказа, предусмотрен вариант его обмена на бумажный эквивалент в кассе - для этого следует сообщить кассиру номер заказа, который содержится в e-mail и sms-подтверждении.

        5.2.4. По одному билету разрешен только единоразовый вход. Если вход по билету состоялся, то система контроля не пропустит повторно билет с таким же кодом. Оплата билетов осуществляется банковскими платежными картами Visa или MasterCard. Операции авторизации, проверки платежеспособности, а также списание средств проводятся процессинговыми центрами на стороне банков-эквайеров или на соответствующих им платежных сайтах. Оплата платежной картой осуществляется в том случае, если карта именная, эмитированная на территории Украины и на ней присутствует CVV2-код на обратной стороне. Кредитные, моментальные, зарплатные и другие виды специальных карт могут быть закрыты банками-эмитентами для осуществления платежей через Интернет. Соглашаясь с этими правилами покупки, вы принимаете вышеприведенные условия, согласны получать от Кинотеатра информационные письма, позволяете обработку ваших персональных данных и подтверждаете, что ознакомлены с возрастными ограничениями, действующими на сеанс.

        5.2.5. Возвращение электронных билетов. Чтобы вернуть билеты, необходимо заполнить форму возвращения на сайте Кинотеатра.

      • 5.3. Правила покупки и возврата продукции кино-бара.

        5.3.1. Возвращение продуктов питания, приобретенных в попкорн-баре, и замена их на качественные товары или возврат денег допускается только в случаях просрочки товара согласно дате на упаковке, повреждения упаковки товара или явных признаков некачественности. Во всех остальных случаях товар, приобретенный в попкорн-баре, возврату не подлежит.

    • 6. Пропускной режим.

      6.1. Вход в кинозал для Зрителей разрешается не позднее, чем за 5 минут до начала демонстрации фильма на тот киносеанс, на который приобретен билет.

      6.2. Билет без контрольной линии не принимается.

      6.3. Билеты и кассовый чек должны храниться Зрителями до конца киносеанса. Заявления о потере билетов или кассового чека не принимаются.

      6.4. Зритель имеет возможность приобрести билет в течение 20 минут после начала сеанса и пройти в кинозал в течение 30 минут после начала сеанса при наличии приобретенного билета на сеанс.

      6.5. Администрация Кинотеатра вправе для осуществления дополнительного контроля требовать у Зрителя предъявить билет во время сеанса.

      6.6. Если Зритель во время киносеанса выйдет из кинозала, контроллер имеет право потребовать предъявить билет, когда Зритель вернется.

      6.7. Занимать места необходимо в соответствии с номером ряда и с номером места, указанным в билете.

      6.8. В зале запрещено пересаживаться на другие места во время сеанса.

      6.9. Скидки и льготы предоставляются только на НЕ премьерные фильмы, разрешенные прокатными компаниями по условиям Меморандумов, а также в связи с акциями, организованными Кинотеатром.

      6.10. Предусмотренные скидки и льготы могут быть отменены в соответствии с указанием правообладателя (лицензии) на прокат фильма, о чем Кинотеатр сообщает путем размещения объявления на официальном сайте компании.

      6.11. Согласно новой редакции Положения о государственном удостоверении на право распространения и демонстрации фильмов Кабинет Министров Украины определил такие индексы зрительской аудитории:

      «0» - общая аудитория, то есть просмотр фильма возможен без ограничений. Фильмы рассчитаны для семейного просмотра, одинаково интересны разным категориям зрителей, независимо от возраста. Запрещается демонстрация любых сцен, содержащих натуралистический показ жестокости и насилия. Реалии сложной действительности должны отображаться с максимальной условностью.

      «12 +» - фильм, просмотр которого разрешается детям старше 12 лет только в присутствии родителей. Такие фильмы могут содержать некоторые сцены, которые родители сочтут неприемлемыми для самостоятельного просмотра детей.

      «16+» - фильм, просмотр которого запрещается лицам в возрасте до 16 лет. Такие фильмы могут содержать сцены с ограниченной степенью насилия и жестокости (драки, применение оружия без чрезмерного кровопролития, ограниченное изображение несчастного случая или катастрофы, а также сцены, включающие короткие изображения обнаженности, эпизодическое использование ненормативной лексики).

      «18+» - фильм, просмотр которого запрещается лицам до 18 лет. Фильмы могут содержать сцены насилия, жестокости, изображения катастроф, ужасов, откровенной обнаженности, имитации интимных отношений. Кинотеатры могут показывать такие фильмы в любое время суток.

    • 7. Зрителям запрещается.

      7.1. Заходить в кинозал без билета.

      7.2. Занимать места, не соответствующие номеру ряда и места, указанных в билете.

      7.3. Посещать Кинотеатр в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

      7.4. Заносить на территорию Кинотеатра и принимать любые продукты питания и напитки, приобретенные в любых других заведениях общественного питания, супермаркетах, магазинах и т. п.

      7.5. Проносить на территорию Кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, которые имеют табельное оружие и посетили Кинотеатр по служебным делам. Также запрещено проносить на территорию Кинотеатра ядовитые, горючие и взрывоопасные вещества.

      7.6. Проводить во время киносеанса фото-, видеосъемку и аудиозапись, в частности на мобильные телефоны, а также использовать другие технические средства в соответствии с Законом Украины «О государственной поддержке кинематографии Украины», Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах», Кодексом Украины об административных правонарушениях, Уголовным кодексом Украины.

      7.7. Курить в залах для Зрителей, в фойе, в кино-баре, в туалетных комнатах, в том числе электронных сигарет, вейпов, IQOS.

      7.8. Нарушать тишину в кинозале во время киносеанса.

      7.9. Нецензурно ругаться, играть в азартные игры, агрессивно себя вести, нарушать тишину, использовать предметы, которые создают шумовой эффект и мешают отдыху других Зрителей Кинотеатра. Работники Кинотеатра вправе самостоятельно, с привлечением представителей службы охраны, вывести правонарушителей из кинозала или Кинотеатра, а также вызвать полицию для устранения правонарушения. В таком случае Кинотеатр не обязан компенсировать стоимость приобретенного Зрителем билета.

      7.10. Во время киносеанса пользоваться средствами мобильной связи. Эти средства рекомендуется выключать или переключать на беззвучный режим, снижать яркость экрана.

      7.11. Заходить в Кинотеатр с животными.

      7.12. Заходить на территорию, предназначенную для служебного пользования сотрудниками кинотеатра.

      7.13. Посещать Кинотеатр в грязной одежде.

      7.14. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, салфетки и т.д.) в Кинотеатре и в кинозалах.

      7.15. Перепродавать билеты по цене, выше, чем указанная в билете.

      7.16. Заносить в кинозал крупногабаритную ручную кладь и целлофановые пакеты.

      7.17. Не допускаются на территорию Кинотеатра в ночное время (с 23.00 до 6.00), а также на киносеансы, время начала или окончания которых приходится на 23.00 - 6.00, лица моложе 16 лет, без сопровождения родителей или лиц, их заменяющих. Лица, которые заменяют родителей: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний в возрасте до 16 лет.

      7.18. Лицам до 21 года запрещено употреблять спиртные напитки на территории Кинотеатра.

      7.19. Допускать на любые киносеансы Зрителей-детей в возрасте до 5 лет без сопровождения родителей или лиц, их заменяющих.

      7.20. Входить в Кинозал с велосипедами, скейтами, колясками, санками, на роликовых коньках.

    • 8. Ответственность Зрителей.

      8.1. Зрители обязаны бережно относиться к имуществу Кинотеатра, не портить его, соблюдать чистоту и порядок в кинозалах, в кино-баре и на территории Кинотеатра в целом.

      8.2. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра Зритель в бесспорном порядке обязан возместить денежную сумму нанесенного ущерба Кинотеатру «WIZORIA» в полном объеме. Под Кинотеатром «WIZORIA» подразумевается юридическое лицо, которому принадлежит ТМ «WIZORIA» на праве собственности / пользования и / или которое непосредственно / опосредованно осуществляет хозяйственную деятельность на территории этого Кинотеатра.

      8.3. При нарушении Зрителем этих Правил и / или общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время киносеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра вправе заставить Зрителя покинуть территорию кинотеатра без возмещения ему средств, потраченных на территории Кинотеатра.

      8.4. Кинотеатр не несет ответственности за вред, причиненный здоровью или имуществу Зрителя противоправными действиями третьих лиц.

      8.5. Все Зрители имеют право на обращение с претензиями по реализации услуг кинотеатра к его администрации в течение рабочего дня Кинотеатра.

      8.6. Эти Правила могут быть изменены и дополнены дирекцией Кинотеатра в одностороннем порядке.

      8.7. В случае нахождения Зрителями Кинотеатра подозрительного предмета (сумка, сверток, пакет, чемодан и т.д.) на территории Кинотеатра необходимо немедленно сообщить о такой находке администрации или охране Кинотеатра.

    • 9. Правила посещения киносеансов в формате 3D.

      9.1. 3D очки для просмотра 3D фильмов Зрителю необходимо приобрести в билетной кассе Кинотеатра. Приобретя 3D очки, Зритель имеет возможность повторно использовать их в Кинотеатре.

      9.2. 3D очки подлежат обмену только в случае обнаружения дефектов при приобретении, пока Зритель не отошел от кассы.

      9.3. Зрители-дети в возрасте до 12 лет допускаются на киносеанс в 3D формате только в сопровождении взрослых.

      9.4. Зрителю-ребенку независимо от его возраста необходимо покупать 3D очки. Родители ребенка-зрителя под личную ответственность определяют степень возможности восприятия их ребенком 3D фильма.

      9.5. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для Зрителя, который может возникнуть в результате просмотра фильма в формате 3D.

      9.6. Если Зритель имеет проблемы со зрением, то перед посещением 3D киносеанса ему следует проконсультироваться у врача. Если Зритель носит очки с диоптриями, то 3D очки необходимо надевать поверх них.

    • 10. Разрешение на использование персональной информации.

      10.1. С целью предоставления Зрителю услуг сетью Кинотеатров «Wizoria» Зритель позволяет Кинотеатру использовать персональные данные пользователя, которые стали известны Кинотеатру во время Регистрации Зрителя или при продаже Зрителю любого товара или услуги Кинотеатра, в частности: электронный адрес, контактный телефон, почтовый адрес, фамилия, имя, отчество и другую личную информацию, которая была предоставлена Зрителем.

      10.2. Регистрируясь, Зритель подтверждает, что он надлежащим образом письменно уведомлен о включении его персональных данных в базу персональных данных Кинотеатра с целью обеспечения реализации общественно-правовых, хозяйственных, административных и других отношений, требующих обработки персональных данных в соответствии с законодательством Украины. Пользователь также дает согласие на обработку его персональных данных, в их использования для маркетингового и статистического анализа, для направления Зрителю маркетинговой и рекламной информации о деятельности сети Кинотеатров «Wizoria» путем отправки сообщений в формате sms, e-mail, в системе viber и других форматах и сервисах, которые могут возникнуть в будущем. Зритель также соглашается с тем, что Кинотеатр может обрабатывать полученные персональные данные Зрителя как самостоятельно, так и с помощью посторонних лиц без какого-либо другого (дополнительного) согласования со стороны Зрителя. При этом Кинотеатр обязывает такое лицо соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренных действующим законодательством, в частности конфиденциальности персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке и защите.

      10.3. Все спорные вопросы, связанные с получением услуг Зрителем, решаются сторонами с использованием личных данных Зрителя, которые были указаны им при оформлении и оплате билетов и сопутствующих услуг на Сайте Кинотеатра. В случае, если личные данные указаны таким образом, что не позволяют установить получателя услуг (Зрителя), Исполнитель вправе отказать Зрителю в расследовании спорных вопросов.

    • 11. Правила пользования гардеробом Кинотеатра *

      11.1. Вещи в гардероб принимаются только при наличии билета на сеанс.

      11.2. Факт приема вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона.

      11.3. На одно гардеробное место можно разместить не более одной вещи.

      11.4. Принимая номерной жетон, Зритель соглашается с правилами пользования Гардеробом Кинотеатра.

      11.5. Работники гардероба и администрация Кинотеатра не несут ответственности за имущество (деньги, мобильные телефоны, документы, ключи и т.п.), оставленное в карманах верхней одежды.

      11.6. На хранение в гардероб принимается только верхняя одежда.

      11.7. Работник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона на получение вещи. Права на получение верхней одежды удостоверяются предоставлением номерного жетона.

      11.8. В случае опасности утраты, повреждения вещей работник гардероба вправе изменить способ, место хранения и другие условия, не дожидаясь согласия лица, сдавшего вещи на хранение.

      11.9. В случае потери номерного жетона Зрителями, которые сдали вещи на хранение, возврата вещей производится только после окончания работы гардероба, при наличии у посетителя, претендующего на получение вещей, документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское), в присутствии старшего администратора. Возвращение вещей должно быть оформлено соответствующим актом. При этом посетитель, претендующий на получение вещей, обязан подтвердить принадлежность вещей ему (чеки, отличительные особенности вещи и т.п.).

      11.10. Зритель, который потерял номерной жетон, обязан возместить кинотеатру ущерб в размере стоимости жетона.

      11.11. Вещи, не востребованные и / или забытые Зрителями, работник гардероба обязан описать в присутствии старшего администратора и передать их на хранение.


      * Если таковой предусмотрен в кинотеатре.

    • СПАСИБО ВАМ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ ЭТИХ ПРАВИЛ!

  • Положение об оферте
    • Сеть кинотеатров «Wizoria» предлагает (предоставляет оферту) заключить договор купли-продажи товаров и предоставления услуг на условиях и в порядке, которые указаны ниже. Покупатель, действуя с целью приобретения Товара и получения Услуг, принимает условия этого предложения о заключении договора купли-продажи товаров и услуг (далее - Договор) на следующих условиях.

    • 1. Общие положения.

      1.1. Приведенная ниже информация является официальным предложением (офертой) Сети кинотеатров «Wizoria» физическому лицу (далее - Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров и услуг. Указанный договор является публичным, то есть согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей.

      1.2. Положения этого предложения (оферты) определяют все существенные условия договора и являются одинаковыми для всех покупателей.

      1.3. В соответствии со статьей 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий данного предложения (оферты), что подтверждает заключение договора купли-продажи товаров и предоставления услуг на предложенных ниже условиях, факт оформления и подтверждения заказа.

      1.4. Оформлением Заказа Покупатель подтверждает согласование и безусловное принятие им условий этого предложения (оферты).

      1.5. Заключая Договор (то есть акцептуя условия этого Предложения (оферты) путем оформления Заказа), Покупатель подтверждает следующее:

      а) Покупатель целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями данного предложения (оферты);

      б) При этом при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара и / или услуг) Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании Закона Украины «О защите персональных данных».
      Он дает разрешение на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных на условиях, определенных Законом Украины "О защите персональных данных". Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после окончания его действия. Кроме этого, заключением Договора Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины "О защите персональных данных", о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Покупателя, не меняя при этом цель обработки персональных данных. Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных", ему известен и понятен.

      в) Он целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями «Правил посещения сети кинотеатров «WIZORIA» и обязуется соблюдать вышеуказанные Правила.

    • 2. Термины и определения.

      2.1. Продавец - кинотеатр «WIZORIA», под которым подразумевается субъект хозяйствования (юридическое лицо или физическое лицо предприниматель), которому принадлежит ТМ «WIZORIA» на праве собственности / пользования и / или непосредственно / опосредованно осуществляет хозяйственную деятельность на территории этого кинотеатра.

      2.2. Товар и услуги - определенное Продавцом описание, по которому Продавцом определяется цена, название и ассортимент, который размещен на электронном сервисе https://wizoria.ua/., что включает в себя, но не исключительно: бронирование продажи билетов на киносеансы онлайн, получение билетов на e-mail или в личный кабинет Покупателя, бронирование и продажу 3D очков, получение онлайн подарочных сертификатов.

      2.3. Buyer is a capable individual person, who executes the order of the Goods and Services from the Seller using the Service https://wizoria.ua/ according to the terms of this public offer (offering).

      2.4. Заказ - заявка Покупателя на покупку Товаров и предоставление Услуг, адресована продавцу, которая оформлена и предоставлена Продавцу с помощью программных средств сервиса https://wizoria.ua/

      2.5. Сервис https://wizoria.ua/ - совокупность данных, доступ к которым осуществляется с помощью веб-браузера и программных модулей, объединенных единой системой управления, расположенных в сети Интернет по адресу https://wizoria.ua/

      2.6. Место осуществления хозяйственной деятельности продавца - кинотеатры сети «WIZORIA», местонахождение которых определено на Сервисе https://wizoria.ua/ в сети Интернет.

    • 3. Предмет договора купли-продажи товаров и услуг.

      3.1. Продавец обязуется на условиях и в порядке, определенных этим предложением (офертой) о заключении договора купли-продажи товаров и услуг, продать, передать в собственность Покупателя Товар и предоставить услуги, на основании Заказа Покупателя, а Покупатель обязуется получить такой товар и / или Услуги и оплатить их стоимость в соответствии с условиями Договора.

      3.2. Продавец подтверждает, что все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, предусмотренные законодательством, регулирующим сферу правоотношений, возникают и действуют в процессе исполнения договора, а также гарантирует, что имеет право на реализацию товара и услуг без каких-либо ограничений, согласно с требованиями действующего законодательства Украины и обязуется нести ответственность в случае нарушения прав Покупателя в процессе исполнения договора и реализации товара и услуг.

      3.3. Покупатель принимает условия этого предложения (оферты) и заключает договор в момент оформления Заказа путем нажатия на кнопку "Купить / Заказать" через Сервис https://wizoria.ua/ или иным способом, что означает подтверждение Покупателя об ознакомлении с текстом этого предложения (оферты) и согласие с его условиями.

    • 4. Порядок оформления Заказа.

      4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ / Приобретение через Сервис https://wizoria.ua/ путем нажатия кнопки "Купить / Заказать" или другим способом и подтверждение принятия этого Предложения (оферты).

      4.2. Оформить заказ на товары и услуги могут зарегистрированные Покупатели на Сервисе https://wizoria.ua/.

    • 5. Цена и порядок оплаты.

      5.1. Актуальные цены на каждый товар и услугу на дату совершения Заказа указываются на Сервисе https://wizoria.ua/ В случае, если товар или услуга получается Покупателем не в день совершения Заказа, цены на товары и услуги могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

      5.2. Общая стоимость товаров и услуг, предоставляемых Покупателю, отмечается в расчетных и товаросопроводительных документах, предоставляемых Продавцом Покупателю (или его представителю) при получении продуктов и услуг в место осуществления хозяйственной деятельности продавца. Указанные в настоящем пункте документы являются составными частями настоящего Договора.

      5.3. Цена договора равна сумме стоимости всех приобретенных Товаров и оказанных услуг. Сумма заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или номенклатуры товаров и услуг, имеющихся в соответствующем месте совершения хозяйственной деятельности продавца на дату их получения.

      5.4. Покупатель оплачивает Заказ с помощью сервиса платежных систем.

      5.5. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара и / или услуг в момент их получения, если иное не предусмотрено договоренностью или договором между сторонами в месте осуществления хозяйственной деятельности продавца.

      5.6. Оплата товаров и услуг, предоставляемых сервисом https://wizoria.ua/, осуществляется в национальной валюте Украины в соответствии с ценами и тарифами, установленными на момент покупки товаров или получения услуг.

      5.7. В случае неуплаты, неполной оплаты или несвоевременной оплаты сервис https://wizoria.ua/ оставляет за собой право непредоставления товара и / или услуг, приостановления или полного неисполнения взятых на себя обязательств и при этом не несет ответственности за возможные последствия такого решения / действий.

      5.8. Товары и услуги гарантируются и предоставляются только по факту получения оплаты Продавцом.

      5.9. Цена Товара и услуг, указанная на Сервисе https://wizoria.ua/, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

    • 6. Порядок приема-передачи Товара и предоставления услуг

      6.1. Покупатель обязан получить товар и / или Услуги по месту осуществления хозяйственной деятельности продавца, выбранного им при заказе Товара и / или услуг в сроки, указанные при оформлении Заказа / Покупки. Покупатель имеет возможность как самостоятельно обратиться к месту совершения хозяйственной деятельности Продавца с целью получения и оплаты Товара и / или услуг, или же уполномочить другое лицо на совершение таких действий.

    • 7. Права и обязанности Продавца.

      7.1. Продавец имеет право: самостоятельно в одностороннем порядке изменять цены на товары и услуги (в том числе заказанные Покупателем), ассортимент товаров и услуг.

      7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять заказ, в том числе полностью или частично отказаться от исполнения Заказа, в случае отсутствия товара или услуги.

      7.3. Продавец обязан обеспечить и гарантировать соответствие качества товаров и услуг требованиям качества на территории Украины.

    • 8. Права и обязанности Покупателя.

      • 8.1. Покупатель имеет право:

        Получить товар и / или Услугу в месте ведения хозяйственной деятельности продавца самостоятельно или же с привлечением представителя.

        Отказаться от приема Товара и предоставления Услуги в случае несоответствия их характеристик ранее заказанным.

        Пользоваться другими правами согласно положениям действующего законодательства Украины.

      • 8.2. Покупатель обязан:

        Предоставлять Продавцу достоверную, правдивую и корректную информацию, в том числе при регистрации на Сервисе https://wizoria.ua/.

        Оплачивать товары и / или услуги согласно расчетным документам по указанной в них цене.

        Соблюдать установленные «Правила посещения сети кинотеатров «WIZORIA».

    • 9. Ответственность сторон.

      9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров и / или Услуг, предварительно заказанных на Сервисе https://wizoria.ua/ и приобретенных у Продавца.

      9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации.

      9.3. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и положениями настоящего Договора.

      9.4. Продавец или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли продавца и / или Покупателя после заключения настоящего договора. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, немедленно уведомляет об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

    • 10. Срок действия Договора.

      10.1. Договор считается заключенным с момента оформления и подтверждения Покупателем Заказа / Покупки на Сервисе https://wizoria.ua/ и действует до принятия и полной оплаты Товара и / или услуг Покупателем.

      10.2. Одностороннее изменение условий настоящего Договора не допускается, за исключением изменения цены и ассортимента товаров и услуг Продавцом, как указано в настоящем Договоре.

    • 11. Информационные сообщения.

      11.1. Регистрируясь на Сервисе https://wizoria.ua/, Покупатель дает Продавцу согласие на использование персональных данных Покупателя, которые стали известны продавцу при Регистрации Покупателя или при продаже Покупателю любого товара или услуги кинотеатра сети «WIZORIA», в том числе: электронный адрес, контактный телефон, почтовый адрес, фамилию, имя, отчество и другую личную информацию, которая была предоставлена Покупателем.

      11.2. Регистрируясь, Покупатель подтверждает то, что он был надлежащим образом письменно уведомлен о включении его персональных данных в базу персональных данных сети кинотеатров «WIZORIA» с целью обеспечения реализации общественно-правовых, хозяйственных, административных отношений и иных отношений, требующих обработки персональных данных в соответствии с законодательством Украины. Покупатель также дает согласие на обработку его персональных данных, на их использование для маркетингового и статистического анализа, для направления Покупателю маркетинговой и рекламной информации о деятельности сети кинотеатров «Wizoria» путем отправки сообщений в формате SMS, E-mail, в системе Viber и других форматах и сервисах, которые могут возникнуть в будущем. Покупатель этим также соглашается с тем, что Продавец может обрабатывать полученные персональные данные Покупателя как самостоятельно, так и с помощью посторонних лиц без какого-либо другого (дополнительного) согласования со стороны Покупателя. При этом Продавец обязывает такое лицо соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренных действующим законодательством, в том числе конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке и их защиту.

    • 12. Правила использования материалов, размещенных на Сервисе.

      12.1. Сервис https://wizoria.ua/ содержит материалы, товарные знаки, фирменные наименования и другие материалы, охраняемые законом, включая, но не ограничиваясь, тексты, фотографии, графические изображения, музыкальные и звуковые произведения.

      12.2. Все содержание на Сервисе https://wizoria.ua/ охраняется законодательством Украины.

      12.3. Покупатель не имеет права использовать материалы, размещенные на Сервисе https://wizoria.ua/, как то: вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты и др.

    • 13. Другие условия.

      13.1. Заключен согласно данного предложения договор купли-продажи товара и оказания услуг считается заключенным на территории Украины и действующим в рамках законодательства Украины.

      13.2. Заключен согласно данного предложения договор купли-продажи товара и услуг вступает в силу с момента оформления и подтверждения Заявки / Покупки и действует до момента полного исполнения обязательств сторон по нему.

      13.3. Недействительность любого пункта или части договора, заключенного в соответствии с данным предложением, не приводит к недействительности договора в целом.

      13.4. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса Покупатель или Продавец могут обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Украины.

      13.5. Продавец имеет право вносить изменения в текст этого предложения по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная (действующая) редакция предложения всегда доступна на Сервисе https://wizoria.ua/.

      13.6. Отсутствие подписанного между Продавцом и Покупателем экземпляра договора, заключенного в соответствии с данным предложением, на бумажном носителе с подписями сторон, не является основанием для признания этого договора не заключенным. Проведение подтверждения заказа на Сервисе https://wizoria.ua/ в соответствии с осуществленным Покупателем Заказом на Сервисе https://wizoria.ua/ считается акцептом Покупателя (согласно ст. 642 и гл. 54 Гражданского кодекса Украины) и является моментом вступления в силу договора купли-продажи товаров и услуг.

      13.7. При возникновении претензий / предложений Покупатель может обратиться по телефону: 0800308111 или написать электронное письмо на адрес info@wizoria.ua

  • Правила программы лояльности Wizoria Cashback
    • 1. Общие положения.

      1.1. Официальные правила программы лояльности «Wizoria Cashback» (далее - Правила) регулируют основные принципы и условия функционирования программы лояльности «Wizoria Cashback» в сети кинотеатров Wizoria (далее - «Кинотеатры» или «Кинотеатр»)

    • 2. Термины и определения.


      В данных Официальных правилах программы лояльности «Wizoria Cashback» используются следующие термины:

      Зритель - потребитель услуг, который получает их на условиях, определенных в Правилах посещения кинотеатра Wizoria, регулирующих условия предоставления и получения Услуг Кинотеатра и зарегистрирован в «Мой личный кабинет».

      Основные услуги Кинотеатра - услуги по приобретению билетов в кино, которые Зрители получают от Кинотеатра согласно Правил посещения кинотеатра Wizoria.

      Дополнительные услуги Кинотеатра - все услуги, которые предоставляются от имени Кинотеатра на территории кинотеатра.

      «Мой личный кабинет» - веб-портал самообслуживания Зрителей (далее - Кабинет), на котором размещены основные инструменты, необходимые для управления услугами и получения информации, в том числе и «Wizoria Cashback» счета.

      Программа лояльности «Wizoria Cashback» - программа поощрений Зрителей Кинотеатра, в рамках которой участники имеют возможность получать «Wizoria Cashback» при использовании услуг Кинотеатра, а также накапливать и списывать «Wizoria Cashback» средства на соответствующих условиях.

      Правила программы лояльности «Wizoria Cashback» - документ, который определяет условия и порядок участия в программе лояльности.

      Участник программы лояльности «Wizoria Cashback» (далее - Участник) - Зритель Кинотеатра, который участвует в Программе лояльности «Wizoria Cashback» на условиях, изложенных в данных Официальных правилах программы лояльности «Wizoria Cashback».

      «Wizoria Cashback» средства (далее - Средства) - средства, которые зачисляются Участнику на «Wizoria Cashback» счет и списываются с него, на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы лояльности «Wizoria Cashback».

      «Wizoria Cashback» счет (далее - Мой Wizoria Cashback) - счет Участника Программы лояльности «Wizoria Cashback», на который, в соответствии с данными Официальными правилами программы «Wizoria Cashback», зачисляются и с которого списываются «Wizoria Cashback» средства.

      Pin-код «Wizoria Cashback» - код, который используется Участником при списании средств с «Wizoria Cashback» счета в кассе кинотеатра или на кинобаре. Сначала присваивается в виде последних четырех цифр номера телефона, по которому Участник зарегистрировался. Участник обязан изменить начальный присвоенный Pin-код на собственный уникальный.

      Начисления (накопления) «Wizoria Cashback» средств - процедура, в результате которой происходит увеличение количества «Wizoria Cashback» средств на «Wizoria Cashback» счета Участника на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы «Wizoria Cashback».

      Списание (использование) «Wizoria Cashback» средств - процедура, в результате которой происходит уменьшение количества «Wizoria Cashback» средств на «Wizoria Cashback» счете Участника на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы «Wizoria Cashback».

      Сгорание «Wizoria Cashback» средств - процедура, в результате которой происходит сгорание «Wizoria Cashback» средств на «Wizoria Cashback» счете Участника на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы лояльности «Wizoria Cashback».

      Аннулирование «Wizoria Cashback» средств - процедура, в результате которой происходит аннулирование «Wizoria Cashback» средств на «Wizoria Cashback» счете Участника на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы лояльности «Wizoria Cashback».

      Другие термины, используемые в данных Официальных правилах программы лояльности «Wizoria Cashback», употребляются в значениях, указанных в Правилах посещения кинотеатров Wizoria.

    • 3. Основные положения и регистрация.

      3.1. Программа лояльности «Wizoria Cashback» действует с 01.11.2019р. на постоянной основе, если иное не указано Кинотеатром.

      3.2. Все Зрители, которые на момент старта программы лояльности «Wizoria Cashback» зарегистрированы на официальном сайте Кинотеатра wizoria.ua в «Мой личный кабинет», автоматически являются участниками программы лояльности «Wizoria Cashback».

      3.3. Все Зрители, которые на момент старта программы лояльности «Wizoria Cashback» не зарегистрированы на официальном сайте Кинотеатра wizoria.ua (не имеют аккаунта в «Мой личный кабинет»), становятся участниками Программы после регистрации любым путем, определенным как способ регистрации в этих Правилах.

      3.4. В момент получения статуса Участника программы лояльности «Wizoria Cashback» Зрителю открывается «Wizoria Cashback» счет для учета начисленных и списанных «Wizoria Cashback» средств. Активация Счета происходит автоматически.

      3.5. Каждый Участник может иметь только один «Wizoria Cashback» счет в Программе лояльности «Wizoria Cashback».

      3.7. Идентификация Участника происходит с помощью номера телефона, QR-кода, которые предоставляются после регистрации и хранятся в личном кабинете Участника.

      3.8. Использование «Wizoria Cashback» средств при покупке билетов в кассе или товаров кино-бара в кинотеатре возможно только после идентификации с помощью QR-кода или номера телефона и ввода личного Pin-кода.

      3.9. Приобретение билетов на сайте Кинотеатра «Как гость» или покупка билетов в кассе или товаров кино-бара в кинотеатре без идентификации права на начисление и / или использование «Wizoria Cashback» счета не дает.

    • 4. Wizoria Cashback Средства и Счет.

      4.1. Расчетной единицей Программы лояльности «Wizoria Cashback» являются «Wizoria Cashback» гривны на «Wizoria Cashback» счете. Соотношение гривны на «Wizoria Cashback» счете в гривне составляет 1:1 (один к одному).

      4.2. «Wizoria Cashback» средства начисляются на «Wizoria Cashback» счет на следующий день после фактического получения услуг в Кинотеатре (сеанса, на который приобретен билет, или других услуг).

      4.3. При бронировании билетов на официальном сайте Кинотеатра отображается расчетное количество «Wizoria Cashback» средств, которые до момента фактического получения услуги недоступны для использования Гостем.

      4.4. В случае неполучения услуги (непокупки забронированных билетов или возврата ранее приобретенных билетов) «Wizoria Cashback» средства не начисляются.

      4.5. Срок действия денежных средств на «Wizoria Cashback» счете - 1 (один) год с момента последнего использования. На следующий день по окончании указанного срока Средства сгорают (удаляются с «Wizoria Cashback» счета).

      4.6. Средства не могут быть переданы третьим лицам.

      4.7. Участник не может получить средства с «Wizoria Cashback» счета в денежном эквиваленте в наличной или безналичной форме.

      4.8. Счет Участника и начисленные Средства не могут быть объединены со Счетами и Средствами других Участников Программы.

      4.9. Информацию о Средствах (их начисление, списание) можно получить в «Моем личном кабинете».

      4.10. Сумма «Wizoria Cashback» средств более 799 грн. облагается согласно действующему законодательству Украины.

    • 5. Начисление «Wizoria Cashback» Средств.

      5.1. Участник Программы «Wizoria Cashback» имеет право на получение Средств за покупку билетов и товаров кино-баре в размере 3% от суммы расходов Зрителя.

      5.2. При «Легкой Регистрации» в кассе «Wizoria Cashback» средства начисляются, но они недоступны для списания до момента полной регистрации на официальном сайте.

      5.3. Зритель может быть участником дополнительных акций от Кинотеатра, по условиям которых может начисляться дополнительное количество «Wizoria Cashback» средств на Счет Зрителя.

      5.4. Программа лояльности «Wizoria Cashback» является накопительной.

      5.5. «Wizoria Cashback» средства начисляются на «Wizoria Cashback» счет Зрителя автоматически.

    • 6. Списание «Wizoria Cashback» средств.

      6.1. Участник имеет право использовать начисленные «Wizoria Cashback» средства до момента их сгорания в программе «Мой личный кабинет».

      6.2. Использование «Wizoria Cashback» Средств Участником возможно при условии их наличия и доступности использования на Счете Зрителя.

      6.3. Использование Средств Участником возможно на Услуги Кинотеатра.

      6.4. Использование «Wizoria Cashback» средств на Услуги Кинотеатра происходит в момент получения услуг (приобретение билетов на кассе или на официальном сайте Кинотеатра и / или приобретении товаров в попкорн-баре) при условии их наличия на Счете Участника.

      6.6. Списание средств с «Wizoria Cashback» счета возможно только целыми числами. Копейки недоступны для использования, но они накапливаются на Счете и при составлении целого числа могут быть использованы Участником.

      6.7. Использование Средств на услуги Кинотеатра - это учет Средств с «Wizoria Cashback» счета участников Программы в счет частичного или полного (но не менее, чем 0,10 грн. от стоимости билета при использовании на приобретение билетов).

      6.8. «Wizoria Cashback» средства невозможно обменять: на сеансы по минимальной стоимости и на акцизные товары.

      6.9. При использовании Зрителем промокода от Кинотеатра для оплаты услуг, а также при участии в специальных предложениях использования средств с «Wizoria Cashback» счета невозможно.

    • 7. Сгорание и аннулирование Средств.

      7.1. «Wizoria Cashback» средства сгорают, если истекает срок их действия, указанный в п. 4.5 данных Официальных правил программы лояльности «Wizoria Cashback».

      7.2. Средства могут быть аннулированы в случае осуществления Участником действий, которые противоречат правилам оказания услуг и / или официальным правилам программы лояльности «Wizoria Cashback».

    • 8. Права и обязанности сторон.

      8.1. Участник имеет возможность проверять наличие сообщений от Кинотеатра в разделе «Мой Wizoria счет» в аккаунте «Мой личный кабинет».

      8.2. Участник имеет право проверять состояние Счета в аккаунте «Мой личный кабинет».

      8.3. Кинотеатр имеет право на проведение в рамках Программы Специальных Акций для Участников.

      8.4. Информация о проведении в рамках Программы Специальных Акций для Участников предоставляется на официальном сайте Кинотеатра или другим доступным для Участника способом на выбор Кинотеатра.

      8.5. Кинотеатр имеет право без уведомления прекратить участие в программе лояльности «Wizoria Cashback» любого Участника в случаях:

      8.5.1. Несоблюдение Участником Официальных правил программы лояльности «Wizoria Cashback» или действующего законодательства Украины;

      8.5.2. Предоставление Участником информации, вводящей в заблуждение, является недостоверной;


      8.6. Кинотеатр оставляет за собой право.

      8.6.1. По своему усмотрению вносить изменения, а также отменить данные Официальные правила программы лояльности «Wizoria Cashback», без предварительного индивидуального уведомления Участников. Информация об указанных изменениях публикуется на официальном сайте Кинотеатра за один день до даты вступления в силу изменений;

      8.6.2 Вносить изменения без предварительного индивидуального уведомления Участников, в перечень услуг, за которые начисляются и списываются «Wizoria Cashback» средства и их количество;
      8.6.3 Приостановить или прекратить программу лояльности «Wizoria Cashback» в любое время с уведомлением Участников на официальном сайте Кинотеатра;

      8.6.4. Продолжая участие в программе лояльности «Wizoria Cashback», Участник соглашается с условиями и изменениями в Официальных правилах программы.

      8.6.5 Отношения, которые возникают между Зрителем и Кинотеатром и не регулируются Правилами, определяются действующим законодательством Украины.

  • Часто задаваемые вопросы
    • FAQ по новым правилам безопасности

    • FAQ касающиеся посещения кинотеатра

      • Где можно найти правила посещения сети кинотеатров Wizoria?

        Официальные правила сети кинотеатров Wizoria изложены на этой странице в разделе «Правила сеть кинотеатров WIZORIA»

      • Как сеть кинотеатров Wizoria придерживается политики конфиденциальности?


        Сеть кинотеатров Wizoria как оператор сайта wizoria.ua осознает, что безопасность вашей частной информации, связанной с использованием нашего сайта, является предметом особого внимания. Мы очень серьезно относимся к защите ваших персональных данных.

        Вы можете воспользоваться нашим сайтом, не раскрывая свои персональные данные. От вас не требуется персональная информация, как условие использования нашего сайта, кроме случаев, когда необходимо обеспечить вас услугами на ваш запрос.

        Мы собираем персональные данные только тогда, когда вы их нам предоставляете путем регистрации, заполнения форм или отправки сообщений по электронной почте для оформления заказов на товары или услуги, направления заявок или запросов относительно материалов, которые вы заказываете, а также в других подобных ситуациях, когда вы направляете нам информацию.

        Мы полностью контролируем и отвечаем за использование любых персональных данных, которые вы предоставляете нам. Мы гарантируем, что будут приняты все соответствующие меры защиты персональных данных.

        Покупая или бронируя билеты на сайте Wizoria, вы автоматически даете согласие на получение персональных предложений или рекламных сообщений на указанные контакты.

      • Сколько стоит билет?

        Цена билета зависит от кинотеатра, времени и дня недели. Чтобы узнать цену билета, нужно выбрать кинотеатр, интересный вам фильм, день и время сеанса и выделить место, которое вы бы хотели приобрести, на схеме зала. Обращаем ваше внимание, что в кинотеатре Wizoria действуют акции и специальные предложения, по которым вы можете получать скидки на билеты, подробнее о них вы можете узнать в разделе «События и Акции».

      • Когда появляется расписание?

        Расписание на новую кинонеделю (четверг - среда) появляется во вторник вечером. При этом, имея возможность открыть продажу на наиболее ожидаемые фильмы раньше, по согласованию дистрибьютора, билеты на отдельные сеансы могут быть доступны в любой день, узнать об открытии продаж в таких ситуациях вы можете через наши социальные сети, e-mail рассылку или сайт.

      • Как узнать, будет ли фильм в прокате?

        В разделе сайта "Скоро в прокате" размещены все анонсы фильмов с датой выхода в прокат. Если интересного вам фильма нет в разделе, возможно, он не запланирован в прокате данного кинотеатра или пока не согласован.

      • Какие есть возрастные ограничения просмотра фильмов?


        «0» - общая аудитория, то есть просмотр фильма возможен без ограничений. Фильмы рассчитаны для семейного просмотра, одинаково интересны разным категориям зрителей, независимо от возраста. Запрещается демонстрация любых сцен, содержащих натуралистический показ жестокости и насилия. Реалии сложной действительности должны отображаться с максимальной условностью.

        «12 +» - фильм, просмотр которого разрешается детям старше 12 лет только в присутствии родителей. Такие фильмы могут содержать некоторые сцены, которые родители сочтут неприемлемыми для самостоятельного просмотра детей.

        «16+» - фильм, просмотр которого запрещается лицам в возрасте до 16 лет. Такие фильмы могут содержать сцены с ограниченной степенью насилия и жестокости (драки, применение оружия без чрезмерного кровопролития, ограниченное изображение несчастного случая или катастрофы, а также сцены, включающие короткое изображение обнаженности, эпизодическое использование ненормативной лексики).

        «18+» - фильм, просмотр которого запрещается лицам до 18 лет. Фильмы могут содержать сцены насилия, жестокости, изображения катастроф, ужасов, откровенной обнаженности, имитации интимных отношений. Кинотеатры могут показывать такие фильмы в любое время суток.

      • Что такое премьерный период показа фильмов?

        Премьерный период - это период показа фильмов (первые 4 дня проката), когда не действуют скидки.

      • Есть ли допремьерный период показа фильмов?


        Показать фильм до даты его официальной премьеры - такое решение может принять только дистрибьютор этого фильма в Украине. При этом цена билетов на допремьерные показы может отличаться от привычных цен в кинотеатре.

        Если мы получаем разрешение на проведение допремьерных показов на фильм, мы обязательно сообщаем через e-mail и sms и размещаем новость в социальных сетях, на сайте кинотеатра.

      • На каком языке демонстрируют фильмы? Есть ли фильмы на языке оригинала?


        Фильмы в нашем кинотеатре могут демонстрироваться на украинском языке, на языке оригинала с украинскими субтитрами или русском языке с украинскими субтитрами.

        Согласно законодательству, в кинотеатрах Украины фильмы должны демонстрироваться с обязательным дубляжом на украинском языке или с украинскими субтитрами. Поэтому, как правило, фильмы в наших кинотеатрах выходят с украинским переводом. При этом дубляжом занимается дистрибьютор фильма. Кинотеатры не имеют отношения к выбору языка, а лишь демонстрируют предоставленный дистрибьютором контент.

        Периодически мы демонстрируем фильмы на языке оригинала, если такие предоставляют нам дистрибьюторы. Если такие картины появляются в прокате, мы обязательно сообщаем об этом на сайте и в социальных сетях.

      • От чего зависит продолжительность проката определенного фильма в ваших кинотеатрах?

        Продолжительность проката фильма в кинотеатре зависит от условий договора, который заключают с нами дистрибьюторы по каждому фильму и формату отдельно.

      • Что такое «Персональный пригласительный в кино»?

        «Персональный пригласительный в кино» - это ваш бесплатный билет на любой непремьерный фильм в любой день.

      • Какие преимущества персональных 3D очков?

        Ваши персональные 3D-очки - легкие, удобные в индивидуальной упаковке. Вы можете использовать их многократно для просмотра фильмов в формате 3D. Обеспечивают гигиеничность и точную передачу цветов, объемной картинки, что дает эффект полного присутствия.

      • Где можно купить персональные 3D очки?

        Персональные 3D очки продаются в кассах всех кинотеатров Wizoria и онлайн на wizoria.ua .

      • Можно ли вернуть персональные 3D очки?

        3D очки подлежат обмену только в случае обнаружения дефектов при приобретении, пока Зритель не отошел от кассы.

      • Есть ли детские персональные 3D очки?

        Есть два размера персональных 3D очков: взрослые и детские.

      • Каким образом можно приобрести билеты в Wizoria?

        Билеты на сеансы кинотеатра Wizoria можно приобрести двумя способами: на сайте wizoria.ua или в кассе кинотеатра. Для того, чтобы приобрести билеты на сайте, необходимо выбрать фильм, дату и время сеанса и нажать на выбранные места. Оплата происходит с помощью банковской карты. В фойе каждого кинотеатра есть кассы, где можно оплатить билет как наличными, так и банковской картой.

      • Сколько билетов нужно купить, чтобы состоялся сеанс?

        Достаточно одного приобретенного по полной стоимости билета, чтобы сеанс состоялся (кроме 1 зала кинотеатра Wizoria Колос, где киносеанс для посетителей состоится при наличии двух билетов, купленных за полную стоимость).

      • Можно ли забронировать билеты?

        Да, забронировать билеты возможно будучи зарегистрированным на сайте кинотеатра. Забронированные билеты необходимо выкупить или через личный кабинет в разделе «Мои билеты» или в кассе кинотеатра, в обоих случаях не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Бронирование за указанный промежуток снимается автоматически, а билеты становятся свободными для покупки.

      • Нужно ли покупать билет ребенку меньше 6-ти лет?

        Детям до 6-ти лет, в сопровождении родителей, предоставляется право бесплатного просмотра фильмов без предоставления дополнительного места только на фильмы, не имеющие возрастных ограничений.

      • Действуют ли скидки на фильмы?

        Да, есть постоянные и сезонные акции, специальные предложения и скидки, которые для каждого кинотеатра представлены в разделе сайта «События и Акции». Кроме того, являясь участником программы лояльности Wizoria Cashback, вы систематически будете получать дополнительные специальные скидки и предложения.

      • Можно ли обменять билеты?

        Обменивать билеты нельзя. Возможно вернуть приобретенные билеты не позднее, чем за полчаса до начала сеанса, и купить новые в кассе или на сайте.

      • Правила возврата билетов, приобретенных в кассе.


        Чтобы вернуть билеты в кассе, необходимо предоставить билеты, чек, паспорт (водительские права). Если паспорт / водительские права отсутствуют, подойдет их ксерокопия или фото в телефоне. Также если вы знаете данные паспорта или водительских прав наизусть, можете просто сообщить их кассиру.

        Необходимо заполнить бланк заявления и акт о возврате средств - эти документы выдаст кассир.

        Если оплата производилась с помощью платежной карты, в заявлении необходимо указать первые и последние четыре цифры этой карты.

      • Каким образом вернуть билеты, приобретенные онлайн?

        Вернуть билеты, приобретенные онлайн как зарегистрированный клиент, можно на сайте в личном кабинете, разделе «Мои билеты», нажав на кнопку «Вернуть». Для возврата билетов, приобретенных «Как гость», заполните форму на нашем сайте.

      • Когда возвращаются деньги за билеты, приобретенные онлайн?

        Средства за билеты, которые были возвращены онлайн, возвращаются по безналичному расчету на ту же карту, с которой осуществлялся платеж, в течение 30 банковских дней на сумму стоимости билета без учета комиссии. Обращаем ваше внимание, что в выходные и праздничные дни банки не работают.

      • Бронирование и отмена билетов

        Забронировать и отменить бронирование можно на сайте wizoria.ua в личном кабинете.

      • Акции и конкурсы


        На наших страницах в Facebook и Instagram мы проводим конкурсы и розыгрыши, где дарим билеты, абонементы, эксклюзивные подарки к фильмам, которые демонстрируются в нашей сети. Для этого нужно быть подписанным на наши официальные страницы в социальных сетях и следить за новостями.

        Кроме того, являясь участником программы лояльности Wizoria Cashback, вы систематически будете получать дополнительные специальные скидки и предложения.

      • Как получить бесплатный билет ко Дню Рождения?

        Для того, чтобы получить бесплатный билет в День Рождения, вам необходимо быть зарегистрированным на сайте кинотеатра и указать в личном кабинете свой День Рождения. В кассе кинотеатра в день посещения необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность и содержащие информацию о Дне Рождения.

      • Где можно приобрести подарочный сертификат?

        Подарочный сертификат можно приобрести в любом кинотеатре сети Wizoria в кассе.

      • Каковы номинал и срок действия подарочных сертификатов?

        Доступный номинал подарочных сертификатов: 100 грн., 250 грн., 500 грн. Срок действия всех подарочных сертификатов - 90 дней со дня продажи.

      • Каковы условия использования подарочного сертификата?


        «Подарочный сертификат» предоставляет вам право выбрать товар на сумму, соответствующую номиналу, в любом кинотеатре сети Wizoria. Он может быть использован частично несколько раз до момента полной траты средств на счете сертификата.

        Если сумма покупки превышает стоимость «подарочного сертификата", то Гость осуществляет доплату разницы между ценой товара и номиналом сертификата. Подарочный сертификат не обменивается на наличные, сдача наличными не выплачивается.

        После расходования полной суммы номинала «Подарочный сертификат» подлежит изъятию.

      • Можно ли обратиться напрямую в администрацию кинотеатров Wizoria?

        Да, напрямую в администрацию можно обратиться, написав нам на электронный адрес info@wizoria.ua. Кроме того, всегда есть возможность подойти к администратору в нашем кинотеатре и узнать всю необходимую информацию. Мы всегда готовы предоставить все необходимые разъяснения.

      • В каких городах есть наши кинотеатры?

        Кинотеатры сети Wizoria есть в Киеве, Полтаве и Миргороде.

      • Есть ли гардероб?


        Да, в фойе кинотеатров есть гардероб. Он работает только для зрителей кинотеатра Wizoria.

        Поэтому, чтобы сдать вещи, надо показать билет на фильм.

        Обычно он работает с 09:00 или 10:00 и до начала последнего сеанса в течение, сезонно по необходимости.

        Обращаем внимание, что администрация не несет ответственности за оставленные в гардеробе ценные вещи. Сотрудники гардероба принимают только верхнюю одежду.

      • Есть ли в кинотеатрах Wi-Fi?

        Да, в фойе каждого нашего кинотеатра бесплатный Wi-Fi.

      • Что запрещено проносить в кинотеатр?

        В кинотеатр запрещено приносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики, а также большие сумки, пакеты и другие крупногабаритные предметы.

      • Можно ли есть собственную еду на территории кинотеатра?

        Мы всегда заботимся о комфорте во время просмотра фильмов в наших кинотеатрах. Очень часто еда, приобретенная за пределами кинотеатра, имеет неприятный запах, оставляет жирные или грязные пятна и может мешать просмотру фильма другим посетителям, потому заносить на территорию кинотеатра продукты питания и напитки, приобретенные в любых других заведениях общественного питания, супермаркетах, магазинах и т.д., запрещается.

        При этом мы рекомендуем употреблять пищу и напитки, приобретенные в нашем попкорн-баре нашего кинотеатра. Наша продукция не мешает просмотру фильмов: упаковка не создает постороннего шума, продукты не имеют неприятного запаха, а напитки имеют крышки, защищающие от протекания.

      • Что делать, если в зале жарко / холодно?

        Если температура в кинотеатре является для вас некомфортной, вы всегда можете обратиться к контроллерам или администраторам, и они обязательно сделают все возможное для вашего комфорта.

      • Как попасть в нашу команду?

        Вы можете написать нам на почту письмо с вашим резюме info@wizoria.ua или взять для заполнения анкету у администратора кинотеатра.

      • Куда обращаться для сотрудничества?

        По вопросам сотрудничества пишите нам на почту info@wizoria.ua, мы рассматриваем все предложения.

    • FAQ программы лояльности Wizoria Cashback

      • Что такое программа «Wizoria Cashback»?

        Программа «Wizoria Cashback» - это специальная программа, согласно которой все гости-участники получают возврат 3% от суммы расходов на билеты и / или услуги кино-бара на свой Wizoria Cashback счет и могут использовать эти средства при следующей покупке билетов и / или продуктов в кино-баре.

      • Срок действия программы «Wizoria Cashback»?

        Программа «Wizoria Cashback» действует с 01.11.2019 на постоянной основе или до момента, который будет указан компанией как дата окончания.

      • Как стать участником программы «Wizoria Cashback»?


        Все гости, которые зарегистрировались на официальном сайте компании и имеют аккаунт в программе «Мой личный кабинет» до 01.11.2019 года, автоматически являются участниками программы лояльности «Wizoria Cashback».

        Те гости, которые зарегистрируются после 01.11.2019 года, автоматически становятся участниками программы лояльности с момента регистрации. Дополнительных действий для того, чтобы стать участником программы «Wizoria Cashback», не нужно.

        Кроме того, незарегистрированный участник может в кассе назвать номер телефона и получить за покупку «Wizoria Cashback» средства, но для дальнейшего накопления и использования вы должны пройти процедуру полной регистрации на сайте wizoria.ua.

      • Как зарегистрироваться, если я уже в кинотеатре?

        Если вы находитесь в кассе кинотеатра в процессе покупки билетов, вы можете предоставить кассиру номер телефона. В этом случае средства за эту покупку будут начислены на ваш «Wizoria Cashback» счет, но для того, чтобы вы в дальнейшем смогли использовать эти средства, вам нужно пройти регистрацию на веб-сайте компании https://wizoria.ua, ввести номер телефона, который вы предоставили в кассе. Пожалуйста, активируйте свой аккаунт, для этого перейдите по ссылке, которую мы автоматически вышлем письмом на ваш электронный адрес. После этого вы можете делать покупки в кино-баре и в кассе и получать «Wizoria Cashback» средства на свой счет в соответствии с правилами участия в программе.

      • Как зарегистрироваться на сайте кинотеатра?


        Для регистрации на сайте кинотеатра Вам нужно перейти на страницу «Регистрация» и заполнить информацию.

        Активировать аккаунт, подтвердив свой адрес электронной почты.

      • Что такое «Wizoria Cashback средства»?

        «Wizoria Cashback» средства - это средства, которые зачисляются Участнику на «Wizoria Cashback» счет и списываются с него, на основаниях, предусмотренных Правилами программы лояльности «Wizoria Cashback». Эквивалент средств «Wizoria Cashback» счета: 1 гривна в «Wizoria Cashback» счета» = 1 гривне.

      • Что такое «Wizoria Cashback» счет?

        «Wizoria Cashback» счет - это специальный счет участника программы лояльности, на котором хранятся «Wizoria Cashback» средства. Состояние «Wizoria Cashback» счета»- отражается в программе «Мой личный кабинет» в разделе «Мой Wizoria Cashback».

      • Где хранятся мои «Wizoria Cashback» средства, и где я могу посмотреть, сколько их у меня?

        «Wizoria Cashback» средства накапливаются и хранятся на Вашем «Wizoria Cashback» счете. Количество начисленных, доступных для обмена и использованных Вами средств отображается в программе «Мой личный кабинет».

      • Где и как я могу использовать свои «Wizoria Cashback» средства?

        «Wizoria Cashback» средства можно использовать на билеты, как при покупке билетов на веб-сайте , так и в кассе кинотеатра; а также на товары кино-бара. При этом вы должны быть участником программы «Wizoria Cashback», то есть зарегистрированным клиентом, и иметь аккаунт в программе «Мой кабинет».

      • Где я могу найти информацию о своем QR-коде, номере телефона и пин-коде?

        Информация о вашем QR-коде, номере телефона и Pin -коде сохраняется в вашем личном кабинете и доступна только вам.

      • На что я могу использовать свои «Wizoria Cashback» средства?

        Wizoria Cashback средства можно использовать на билеты, как при покупке билетов онлайн (на веб-сайте wizoria. Ua), так и в кассе кинотеатра; а также на товары попкорн-бара. При этом Вы должны быть участником программы Wizoria Cashback, то есть зарегистрированным клиентом, и иметь аккаунт в программе «Мой кабинет».

      • Как быстро начисляются «Wizoria Cashback» средства?

        Средства на «Wizoria Cashback» счет начисляются на следующий день после посещения сеанса, на который приобретены билеты и / или покупки продуктов в кино-баре.

      • Сколько средств можно получить за один поход в кино?

        Средства начисляются на ваш «Wizoria Cashback» счет в соответствии с правилами начисления - 3% от суммы расходов, или больше, если Вы являетесь участником дополнительных акционных кампаний.

      • Как получить возможность увеличения процента отчислений для участника «Wizoria Cashback»?

        Мы любим наших гостей, поэтому постоянно предлагаем выгодные условия посещения кинотеатра. О действующих акциях и специальных предложениях вы можете узнать в вашем Личном кабинете, на страницах кинотеатра в социальных сетях, из писем на свой электронный адрес или в кассе кинотеатра.

      • Есть ли ограничения при использовании «Wizoria Cashback» средств?

        Вы можете использовать накопленные средства на билеты частично или полностью, но не менее 0,10 грн. В кино-баре «Wizoria Cashback» средства не используются на акцизный товар. «Wizoria Cashback» средства не могут быть переданы третьим лицам и не могут быть получены в виде наличных или безналичным платежом.

      • Как и за что начисляются "Wizoria Cashback" средства?

        "Wizoria Cashback" средства начисляются каждый раз при покупке билетов в кино как в онлайне (на веб-сайте), так и в кассе кинотеатра; а также при покупке товаров в кинобаре при покупке зарегистрированным участником программы. Начисление происходит на следующий день после посещения сеанса, на который приобретены билеты / покупки товаров в попкорн-баре.

      • Есть ли ограничения при накоплении «Wizoria Cashback» средств?

        Вы получаете 3% от каждой гривны, затраченной на покупку билетов и / или товаров кино-бара. Сумма «Wizoria Cashback» средств более 799 грн. облагается согласно действующему законодательству Украины.

      • Распространяется ли программа лояльности «Wizoria Cashback» на Подарочные сертификаты?

        Подарочный сертификат дает право приобрести товар на сумму, соответствующую номиналу сертификата в сети кинотеатров Wizoria. При покупке сертификата начисление средств осуществляется на счет участника программы лояльности, купившего сертификат, на общую сумму покупки. Если сумма покупки превышает стоимость подарочного сертификата, то Гость может осуществить доплату разницы между ценой и номиналом сертификата за счет средств «Wizoria Cashback». Если Гость осуществляет доплату средствами, то на сумму доплаты начисляются «Wizoria Cashback»средства.

      • Как восстановить «Wizoria Cashback» счет?

        Если ваш Wizoria Cashback счет не работает по каким-либо причинам, необходимо отправить заявку на электронный адрес info@wizoria.ua или позвонить по номеру 0800308111

      • Что делать, если средства на «Wizoria Cashback» не начислили?

        Если бонусы не начислили по любым причинам, необходимо отправить заявку на электронный адрес info@wizoria.ua или позвонить по номеру 0800308111

      • Можно ли вернуть билеты, приобретенные за «Wizoria Cashback» средства?

        Да, билеты, приобретенные за средства «Wizoria Cashback» счета, можно вернуть по правилам возврата, действующим в сети наших кинотеатров. При возврате билетов «Wizoria Cashback» средства возвращаются на ваш счет. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте.

      • Можно ли вернуть товар из кино-бара, приобретенный за «Wizoria Cashback» средства?

        Продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат, соответственно, и «Wizoria Cashback» средства возвращены быть не могут.

      • Возможно ли приобрести билет полностью за «Wizoria Cashback» средства?

        Согласно правилам участия в программе «Wizoria Cashback», средства с «Wizoria Cashback»счета можно использовать на приобретение билетов в размере не менее 0,10 грн. от стоимости билетов.

      • Куда и кому можно написать вопрос о «Wizoria Cashback»?

        Все вопросы по программе «Wizoria Cashback» можно выяснить на страницах сайта wizoria.ua. Если вы не нашли ответа или у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете обратиться к нашим сотрудникам в кассе, написать на info@wizoria.ua или позвонить по номеру 0800308111

      • Где я могу посмотреть историю начислений «Wizoria Cashback» средств?

        История начислений «Wizoria Cashback» средств сохраняется в вашем личном кабинете в течение одного года.

      • Как долго хранятся «Wizoria Cashback» средства?

        «Wizoria Cashback» средства хранятся на вашем счете в течение одного года в случае неиспользования. То есть, если вам начисляются средства, которые вы не используете в течение года с момента начисления, они будут аннулированы.

      • Какие еще преимущества дает «Wizoria Cashback»?

        Во-первых, «Wizoria Cashback» - это ваша возможность не только получать удовольствие от просмотра кинохитов и вкусного попкорна, но и делать это с выгодой. Во-вторых, вы можете принимать участие в различных дополнительных акционных предложениях с увеличенным процентом «Wizoria Cashback» - для этого следите за новостями на нашем сайте, в своем личном кабинете, по электронной почте и на страницах социальных сетей.

Wizoria Cashback

Почувствуй больше

  • Накапливайте 3% от всех покупок на сайте и в кассе
  • Пользуйтесь услугой бронирования билетов Пользуйтесь бронированием билетов
  • Получайте персональные предложения и акции